La Haute Autorité de santé (HAS) a publié le 29 octobre le guide méthodologique relatif à la certification V2014 avec plusieurs mois de retard.
Ce guide apporte des précisions sur :
- l’identification des principaux risques dans le compte qualité,
- l’articulation entre compte qualité et visite,
- la construction du programme de visite,
- les modalités de préparation de la visite et d’organisation des audits de processus.
De plus la HAS insiste sur le fait de « ne pas produire une cartographie exhaustive » mais bien « de démontrer la capacité de la gouvernance de l’établissement à exploiter les données pertinentes, identifier ses principaux risques et hiérarchiser les actions à mener prioritairement« .
Pour les purs qualiticiens, il est interessant de voir la HAS utiliser des concepts anciens, à la base même de la démarche qualité : le PDCA (plan, do, check, act, représentant la fameuse roue de Deming) : « l’investigation est réalisée au regard de la méthode PDCA, par thématique et non plus, ligne par ligne, par critère« .
